Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

gv99 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuLiên hệ hỗ trợ 24/7
gv99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư mỗi ngày.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng vài phút trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận lại bằng email.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của gv99 để được hỗ trợ tài khoản và câu hỏi về quyền riêng tư nhanh chóng.
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc chúng tôi giữ với dữ liệu của bạn

Chính sách của chúng tôi không chỉ là văn bản — nó phản ánh cách hệ thống thực sự vận hành. Từ cookie đến lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, mỗi loại dữ liệu đều có mục đích cụ thể và thời hạn lưu trữ rõ ràng.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu được mã hóa một chiều; chúng tôi không thể đọc mật khẩu của bạn. Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại được xác minh qua OTP gửi về số đã đăng ký.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt và thiết bị. Cookie phân tích có thể tắt mà không làm gián đoạn tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ đủ thời gian để xử lý khiếu nại và hoàn tiền. Sau khoảng thời gian đó, thông tin được xóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Khi bạn đóng tài khoản và không còn giao dịch chờ xử lý, bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân qua email hoặc live chat.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế của người dùng về cách gv99 xử lý thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và quyền kiểm soát dữ liệu của bạn.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, email, số điện thoại và ví điện tử bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không thu thập thêm thông tin nào khác khi đăng ký.

Không. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xác minh giao dịch nạp-rút trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không chuyển dữ liệu này cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu chúng tôi đang lưu liên quan đến tài khoản của bạn.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn dùng trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích không bắt buộc và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt của bạn.

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch đủ lâu để xử lý khiếu nại còn tồn đọng. Khi không còn yêu cầu nào chờ xử lý, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email sau khi đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu và xác nhận lại khi hoàn tất.